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对话鹏博士总裁吕卫团:数智服务运营拼的是专业化精细化产品与服务能力

2022-01-28

新浪科技讯 1月28日下午消息,鹏博士集团自1985年建立,如今已发展了37年。在完成长城宽带的收购后,这家企业曾被看做是“三大运营商外的第四大运营商”。随着“N+3+X”数智化发展新战略的制定,鹏博士也在寻找转型之路。

近日,鹏博士集团总裁吕卫团在接受新浪科技采访时表示,目前传统互联网通信及云市场存在产品同质化严重、服务无差异化等问题,因此,未来精细化专业化的产品和服务将获得更大的市场空间。


第二曲线:“N+3+X”发展战略实施

成立于1985年,如今已是鹏博士发展的第37个年头,在过去的37年间,凭借电信及增值服务起家的鹏博士,有过高光时刻,也有过落寞之时。

2013年,鹏博士完成对长城宽带的收购,抓住“宽带中国”发展机遇,推出百兆宽带及4K极清视频终端盒,靠“独立式发展”杀出血路,成为了当时中国移动、中国电信以及中国联通这三家国资背景电信运营商外的“第四大通信运营商”,且是一家“非国资”背景的民营企业。

随着国内电信运营服务逐渐进入存量竞争时代,以及2018年以来全球科技产业竞争形势不断趋于严峻,鹏博士开始遭遇困境。“进入存量竞争时代,电信业务想要保持高速发展已经很困难了,而且我们还面临着背景与资源能力更强的三大运营商”,吕卫团分析国内业务时对新浪科技表示。而在海外,受国际形势影响,鹏博士逐步关停在美的安防、宽带、视频及语音等基础通信业务。

原来作为第一增长曲线的电信运营服务发展遇到了困境,寻找新的第二增长曲线也成为了企业发展的必然选择。在2021年年底,随着鹏博士数智化发展新战略“N+3+X”的提出,以及云计算战略2.0和鹏云系列产品组合的推出,云业务逐步成长为鹏博士二次成⻓的新骨架和新主营业务之一,助力公司锁定第二增长曲线。


家庭和企业对于网络需求正发生变化

吕卫团直言,在鹏博士数智化“N+3+X”发展新战略中,“N”代表的是基础资源,包括阿里云、华为云等头部云厂商,基础运营商以及拥有核心技术的独角兽公司等前沿技术开发机构或平台。“3”代表鹏博士核心资源,即全国网络资源、多元化模式建设可使用的Hybrid IDC集群生态,以及专业化的一栈式数字化服务团队;“X”涵盖了垂直行业、应用场景、产品等不同的行业生态。

其中,“N+3”组成了鹏博士云、网、合作融合的基础资源底座,促进“X”完成数智化升级,同时在这个过程中积累鹏博士核心竞争力,反哺基础资源底座,最终形成全面高质量发展的新生态闭环。

他看到,在家庭市场,三年前大家的需求更多地在于能不能有一个100-200M的宽带,但如今随着越来越多智能电器及网络设备开始走进家庭,人们开始希望能有一个涵盖网络、娱乐、家庭监控以及家电互联的智能中枢,而且最好这样的服务是能够上云的,家庭对于网络服务的需求已经发生了变化。

此外,在企业市场,随着数字化转型升级步伐的加速,越来越处于传统产业的企业领导,也开始希望借助数字化技术的力量,实现产业数字化升级,帮助企业运营降本增效,甚至于进一步创收。这些多重因素的叠加,让企业数字化智能化转型成为了一个迫切的需求。

新需求的不断涌现,需要快速响应。吕卫团称,在过往服务1400万家庭用户和20万+企业用户的过程中,我们发现用户曾接触的产品同质化严重且服务无差异化,但其实客户本身有专业化精品服务的需求。未来随着科技进步和社会发展,家庭和企业的需求会越来越高,所以精细化专业化的产品和服务一定会有更大的市场空间。

“虽然目前很多的技术型公司,都在宣称自己能够提供数字化智能化运营服务,但其实完成这项服务需要有专业网络工程师、大数据工程师、产品专家以及大量垂类运营服务人才,去落地家庭智能化解决方案,去推进企业客户业务上云、系统部署以及运维服务,这对很多企业而言都是一个巨大的成本。”在他看来,数字化转型升级提了很多年,但大部分公司只是帮助客户实现简单的信息化,离真正的数字化和智能化还差的很远。

“十多年来,鹏博士通过服务家庭用户和企业客户积累了丰富的服务经验,累积培养了超过500名ACP云产品专家,这些专家可以更加贴近客户,为客户提供符合客户需求的解决方案,便于客户实施与交付,更加真实满足客户的IT上云及数字化、智能化转型诉求;同时鹏博士拥有1万+遍布全国的运营、运维以及营销团队,可为无地域区域限制为全国客户提供7*24*365的运营和运维服务。”吕卫团告诉新浪科技,这些队伍组成了鹏博士独特的服务优势,也是鹏博士未来5年成为中国领先的数智服务运营商的底气。


多云部署呼吁第三方云厂商出现

在数字经济时代,最重要的支撑之一是“云计算产业”,在“十四五”里云计算也是被重点提及的概念,想要上云用数赋智,第一步就是上云。2021年,在提出“N+3+X”数智化发展新战略的同时,鹏博士还推出了鹏飞数据库、鹏盾云等保以及鹏云顾问服务平台,致力于打造从底层技术到安全,再到一栈式顾问咨询服务的云计算2.0战略。

在吕卫团看来,虽然目前行业内已经存在阿里云、华为云以及腾讯云这一类头部的云厂商,但是由于这些企业在客户群体、业务特性以及资源能力等方面的不同,鹏博士与这些企业所提供的云服务相比仍具备鹏博士独有的云服务优势。

对于一些中小型企业上云而言,头部云厂商往往无法兼顾中小型企业个性化需求,鹏博士云产品具有颗粒单元小、一栈式落地的运营优势,面向中小企业可提供更灵活的实施方案,快速帮助中小企业的完成0-1服务落地或分布式服务升级。这也为鹏博士发力云计算业务形成了利好。

此外,随着混合云成为越来越多企业在部署业务时普遍的呼声,这使得已经选择了华为云、腾讯云等服务的企业在考虑引入新的云厂商时,出于“不把鸡蛋放在一个篮子里”的商业考量,也更愿意考虑新的云厂商,尤其是像鹏博士这类与多家公有云厂商的资源互通,又具备本地资源和基础设施优势,可提供全国性或跨区域混合云及多云环境的新型云厂商。

根据相关统计,目前在国外已经有一半的用户选择使用混合云,企业用户已经在拥抱多云、混合云的部署模式。在国外,92%的用户已经用了多云,超过80%的用户已经用了混合云,多云部署已经成为主流趋势。

在吕卫团看来,随着5G、AI、大数据、AR/VR等技术的不断落地发展,未来海量数据对于网络带宽以及边缘云、存储计算设备的使用需求将不断提升,而整个混合云互联应用场景,也会越来越多地被用户所采用。未来,那些以客户为中心,专注于打磨专业化精细化产品与服务的数智服务运营商,终将获得市场的认可。(文猛)